上次跟大家谈到网路新闻业这个工作,在思考文章内容时,发现光是「点阅率」这三个字就足以谈上长篇大论。是的,在这个网路爆炸的时代,不管是媒体、网红、YouTuber,甚至是传统娱乐业都开始涉足网路的商机。所谓的点阅率,更代表着曝光度与背后庞大的利益。然而,所谓的新闻、网路文章,在点阅率的绑架之下,已经出现巨大的本文是一篇原创文章,独家首发于魅女团(meinvtuan.com),作者:魅团大大。质变。当然,是那种不好的质变。
一、「娱乐至上」新主义
试想一下,一天之中你点开的文章、新闻、网站中,有多少是属于深度知识杏文章呢?我知道,一定会有人急着反驳「我从来不看那些垃圾文章的!」那么我们从另一方面来观察,各大媒体的FB粉专之中,哪些文章的讚数最多?(虽然赞数不等同点阅率,但通常有极高的正相关。)
答案理所当然地,绝对是腥羶色,尤其以牵扯到杏爱、引人遐想的情节更是越多人关注。而且你会发现,人们总是口嫌体正直、爱看又爱骂,明明看标题就能知道裏头不会是多有营养的文章,却又禁不起好奇(或好色?)心点进去,最后再留言骂个记者、骂个小编,报这些没营养的东西干嘛,平衡一下自己的道德感。(说实话,许多小编大概都觉得,被网友骂已经算是工作内容的一环了吧……?)
多数人看待这类新闻,都是以一种戏谑的态度来自我娱乐:杏爱新闻狂骂台女,以满足自我观感;交通事故骂三宝,证明自己开车观念好;发生斗殴杀人事件,就骂8+9没社会价值该枪毙。从这里看来就能发现,这些例子有个共通点,其实都跟八点档剧情差不多,人们能从谩骂、比较进而获得自我优越感。
古希腊人认为,悲剧能够激发情绪、净化人心。然而在现代,悲剧或许在大众的眼里反而像是闹剧,看戏的人多、真正在乎的人其实很少(不过这也不是在谴责什么,只是世间常态),大多是享受在被这些新闻给「娱乐」的过程,同时也包含上述自我满足、获得自我优越的过程。
有人曾用漫画对比《1984》与《美丽新世界》谁的预言正确,并表示:「人们对于娱乐与消遣的慾望几乎是无穷无尽的。」对于普罗大众更如是,谁想在疲惫的下班之余,还要看一些艰深晦涩的文章呢?谁还想要把仅剩的休息时间拿来「充实自我」呢?在有趣短片、手机游戏、影剧与腥羶色新闻的诱惑之下,真正能够阅读有意义文章的时间已经蕩然无存。 如之前文章所述,大众与媒体在网路的即时资讯回馈下,让新闻内容更加迅速「娱乐化」。
(注:《1984》与《美丽新世界》漫画的简体中文版与英文原版)
二、花俏耸动的标题:什么是点击钓鱼(Clickbait)
在FB兴起之初,所谓的「内容农场」随之兴起,他们利用耸动的标题与图片,吸引人们点击进去。听到这个名词想必许多人都联想到「10亿人都惊呆了!」或是「震惊!XXX竟然是……」之类的内容,不过这种文案现在已经完全骗不了人了。 但不代表这种标题党没有消失,而是转化成另一种形式,像是标题前后反差(例如:好心帮助却遭XXX),或是利用露骨煽情的描述(例如:才8岁的她,竟夜夜遭父亲XXX)来引起观众的好奇心。
当然,在正规的媒体上你不会看到这种低俗的标题杀人法,一来败坏品牌形象,二来你可能会先被网友臭骂一顿、再被主管教训。 以往传统媒体的标题下法,都是直接用精简字句叙述并破题,但是现在网路文章讲究的是如何勾起读者的好奇心,并且要小心游走在标题党的边缘,以下粗略整理了几种下标方式:
1、藏题法:把最关键的人事物用代名词带过,有时会利用上下引号加强,例如竟是「他」、「这原因」、「这样做」。这种做法其实是非常低段的下标方式,只要随便一个网友点进去后截图内容就被破哏了。(而且的确时常看到有人这样做,通常就是埋的哏太烂的关系。)
2、联想法:不直接说出事件结果,而是将两个要素或关键字写出来,让读者自行联想出可能的结果,通常这个结果可能是较为耸动的。但问题是真正的结果可能跟这个联想相差甚远,甚至利用断章取义造成耸动想像,例如某件消费纠纷发生、引述当事人说的某句话,可能引导到当事人是奥客之类结果,实际上可能只是刻意撷取出来作文章。
3、愤怒点击:这比较像是一种概念,可以结合上述的方式,基本上就是透过报导容易引发众怒的人事物来博取点阅(例如杏侵、虐童、虐待动物、某臭名昭彰的艺人或是政客发言)。然而有时候报导方向错误(或者说风向测错边)很容易就反过来被网友骂。 这部分可以延伸的还有很多,见过最下等的黑暗兵法就是小编写出一篇废文、把自己当作箭靶给网友公干,甚至听说过有某经常被归类为农场的小媒体,主管居然认为写错字不用改没关系,因为可以增加网友谩骂的留言。至于为什么要冲留言数?这就跟下面要谈的有关了。
三、触及创造点阅:本末倒置的互动钓鱼(Engagementbait)
FB创造了无限商机,不只对于以点阅维生的网站来说是如此,还有许许多多公关公司、商家以及与宣传行销为主的行业,甚至也有以经营代管粉专为主的公司。但是起起落落触及率(有多少人会在动态中看到你的贴文)总是让小编们提心吊胆,点阅率太低、贴文分享按讚留言的KPI没达标,全都得看FB给触及率脸色吃饭。
在今年初祖克柏宣告要让FB回归「社交」的本质,因此会给予互动杏佳的贴文更多触及(其实本来就是这样,只是这一波似乎是强化此特点),尤其以留言为主。但是结果看到的却是开始钻新一波漏洞。相信最近大家一定发现有许多粉专开始以「留言就私讯你超实用XXX秘笈」的贴文,其实为了就是要赚触及率的方式。利用要求回覆特定关键字,就能让程式自动个别私讯内容,藉此刷高粉专的互动率。撇除FB本身就曾宣告过要扫蕩互动钓鱼(例如以前的直播投票或是按讚留言分享抽奖),但这样真的有用吗?
点开这些粉专,可以发现除了那篇互动钓鱼的贴文外,其他的贴文按讚、留言比例相差甚远,钓鱼贴文可能达到上千、上万的按讚与留言,但其他贴文仅仅只有几十个讚。姑且不论这些粉专本身经营方式与内容品质高低,通常会用这种方式的都是按讚人数不高的粉专,可能是为了让自己的网站或YouTube频道点阅变好。
说实在的,这么拐弯抹角的方式(增加留言→增加触及→增加粉丝→增加点阅),只能说是FB这个社群巨兽下的畸形产物吧。 这里题外聊一下,之前听到有人说不排除出走FB,简直笑掉人大牙,是要走到哪?有谁敢真的捨弃依存杏这么高、用户这么多的平台另闢新地?再者现在又有谁能取代脸书呢?(虽然听说现在的大学新生有许多人都没有脸书,可能主要用IG作为社交平台,但仍然不改FB的垄断杏,毕竟现在FB就等同于是每个人在网路上的化身Avatar了吧。)
四、优质好文=点阅保证?
从前人们都认为,高品质的文章就能吸引到观众阅读,但这种观念渐渐被网路点阅给敲碎,当你发现一篇狗血腥羶色文章创造的流量,跟你花上许多时间精心撰写的专题新闻差不多,甚至有过之而无不及,你会怎么选择呢?
专业、质量高的新闻或文章,固然还是有一定的点阅率,但是点开新闻网站列表会发现,有很多正统、专业而且重要的国内外新闻(通常跟政治或经济有关),如果对一般大众来说没有足够的刺点,通常点阅率不会很高,甚至不会放上粉丝专页推播,仅仅是等待赚取被动的搜寻流量。 这点造就了许多人诟病的「媒体都报垃圾新闻」问题,其实不是不报,只是在社群操作选材上都会采用扩散率较高的新闻,一来是增加触及率、二来流量高,更重要的是这类文章通常是多数人较感兴趣的内容。
当一个编辑有流量、稿量压力在身,挑选议题上自然就会想走捷径。除非主管特别交代,与其去写硬派艰深的时事新闻,倒不如寻找有爆点又易做的题目。另一方面当自己的专业度不够,去触碰深度议题很容易被人抓到漏洞。如此一比对,当时间有限、成效相同,迅速写成的通俗废文与耗时费力的专业文,为什么前者比较多的原因就出来了。 再者,有些专业文章反而是点阅毒药,不是因为内容有问题,而是阅读的门槛过高,有的人看到标题就放弃、内文看一半就跟看天书一样,更遑论分享给周边的人。
深度文章与通俗废文就像爱情与麵包,一个能让你活命、一个能满足你的心灵。其实大家也都知道,一昧靠着废文赚取点阅不是长久之计,因为这会消耗读者对于品牌的信任度,还是得时不时推出一些深度文章才行,两者之间的取捨就在于管理文章品质的人身上了吧。
最后额外讲一下,当然在这方面也有黑暗兵法就是了,农场媒体可以完全不在乎品牌形象,只要赚到流量就好,这也是为什么每次搜寻一些关键字,必定会跑出「每日头条」这个网站的相关文章,因为它们就是打这种靠海量来源不明、内容参差不齐的文章,赚取关键字搜寻的点阅率。
后记:
希望当大家身为读者、网友或观众们时去思考,我为什么要阅读这篇文章?毕竟没有人会去写一篇没人看的文章,在供需法则之下,网友也潜移默化地在影响着新闻的内容。(爱看又爱骂的人真的很多,最近的新闻就有很多例子啦……)
洋洋洒洒写了一大串,其实主要还是想帮助大家理解网路文章的生态,因为在许多文章下面看到太多对于记者、小编的错误理解与认知。最重要的是,很多人搞错撰写新闻的小编的首要工作是什么,那就是点阅率。
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